Die fünf brain script - Regeln für bessere Kommunikation sind:

Gute Kommunikation sollte im Idealfall:

 

1. ... transparent, offen und ehrlich sein
____(Es muss nicht alles kommuniziert werden. Was aber kommuniziert wird, muss richtig und verlässlich sein)

2. ... bedeuten, dass man nicht nur redet, sondern auch zuhört
____(nur wer seine Kunden und ihre Wünsche kennt, kann auch darauf eingehen)

3. ... Emotionen erkennen lassen, aber dennoch sachlich bleiben
____(wer Einfühlungsvermögen und Wertschätzung vermittelt, kann besser kommunizieren)

4. ... gut strukturiert werden
____(richtige Kommunikationsstrukturen müssen rechtzeitig etabliert werden und allen Beteiligten bekannt sein)

5. ... genug Freiräume und Gelegenheiten haben
____(schaffen Sie für sich, Ihr Unternehmen und ihre Kunden Anlässe und Gelegenheiten für Kommunikation)